Politique d’expédition

Objectif

Notre objectif est d’offrir une livraison simple, transparente et sécuritaire pour toutes les commandes de produits de la ruche expédiées au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

Montant minimum de commande

Le montant d’achat minimum requis pour passer une commande est de 20 $ avant taxes.

Frais d’expédition

Commandes de 30 $ à 99,99 $ : frais fixes de 15 $.

Commandes de 100 $ et plus : livraison gratuite.

Poids des colis

Pour les commandes dépassant 13 kg, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous communiquerons avec vous avant l’expédition pour confirmer.

Délais et mode d’expédition

Expédition généralement entre 3 et 9 jours ouvrables après confirmation du paiement. Transporteur reconnu avec numéro de suivi lorsque disponible.

Bris, pertes et vols

Les produits sont soigneusement emballés. En cas de dommage, contactez-nous dans les 48 heures avec photos. Chaque situation est évaluée au cas par cas.

Si un colis est marqué livré mais non reçu, avisez-nous rapidement pour ouvrir une enquête.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur ou retour peut entraîner des frais supplémentaires.

Zones desservies

Livraison offerte au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Contactez-nous pour toute demande spéciale hors zone. Les livraisons vers les régions éloignées (ex. Sept-Îles, Gaspésie, Nord-du-Québec) peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Nous vous contacterons avant l'expédition si des frais additionnels s'appliquent."

Livraison locale – Ville de Québec

Service local disponible :

8 $ pour 1 à 12 km
12 $ pour 12 à 20 km

Livraison possible le jour même selon disponibilité. Le client sera contacté pour confirmer.